泰顺和商业：学习现代化物业管理 提升物业管理体系

       本网讯（通讯员 泰顺和商业 向立）为了提高物业管理的综合水平，体验不同种类物业的管理、日常运作及服务理念，2019年8月15日，泰顺和物业公司在周楠总经理的带领下，参观了绿地物业，进行物业管理方面的学习。

       在绿地物业的安排下，白云边大厦项目、泰顺和商业中心项目物业管理人员及财务部工作人员在大厦管理员的带领下，详细了解了绿地楚峰大厦物业管理处、对客服务、楼宇管理、保安保洁、工程维护方面的运作流程。

       各项目同事之间进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰：

       1、大厅地面墙面等公共部位干净明亮，无多余摆件和物品、简洁明了，公示栏规范，便于后期更换。

       2、相关物业人员的服务态度好、专业性强、服务意识强。

       3、环境卫生、楼宇设施等维护的非常好。

       4、基础设施管理方面，在参观中看到，对各类设备都建立设备卡片，各种设备都有详细的记录台账，翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁各类详细记载。

       5、机房环境、设备硬件建设标准高，在硬件方面，监控室、消防、配电房等设备设施均为高级智能化，物业部各项硬件设施、设备配置齐全，标识齐全、清晰，机房维护人员自觉性高，。

       6、文档的管理是非常重要的一个方面，是服务标准的一项重点内容，分类详细。

       作为物业管理行业，最需要的是有服务意识，有效沟通，针对这一点我们增强升级了设施、设备，加强员工礼仪学习，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，达到让业主满意，降低投诉率，在实践中提高综合知识的运用能力。感谢公司能给我们这次参观学习的机会，在以后的工作中，我们将借鉴他们的管理经验，贯彻落实到我们今后的工作中。