泰顺和商发：泰顺和榜样︱拾金不昧铸就“纯金”品质

本网讯（通讯员 泰顺和商发 曾奥宇、康庄）“拾金不昧”是人类善良、诚信之本的自然流露，在当今经济快速发展的时代洪流中，这种美德和品质偶被世人所遗失，但却在“泰顺和”里一代代传承和践行。“归还财物”、“帮助邻里”这些温暖在“泰顺和”里屡见不鲜。而就在最近，泰顺和又发生了一起令人敬佩的好人好事。

      7月22日20:08分，白云边大厦值班保安队员杨光旭在停车场常规巡逻，在一楼医院门口处捡到一个价值不菲的品牌皮包，凭着公司所培训和倡导的工作流程，杨光旭第一时间将情况汇报给保安队长，经两人当场清点后，发现内有13925元人民币和30元港币及10余张银行卡。事情紧急，保安队长迅速将这一情况上报物业公司，并将皮包交由客服部妥善保管。同时，又调取了当天的监控视频，经过一帧帧的排查分析，推断失主可能是来大厦一楼医院寻医的患者。于是物业客服人员立即联系了北斗星医院办公室的李主任，共同寻找皮包失主。

      7月23日10:30分，失主返回大厦一楼停车场附近寻找遗失的皮包，在得知皮包被白云边大厦物业保安拾得后，怀着忐忑的心情来到物业服务中心。在泰顺和物业客服人员的引导和帮助下，共同核对丢失钱财数量和银行卡等信息，确认无误后，泰顺和物业人员当场将皮包“完璧”返还给失主。随即，失主从皮包里拿出2000元现金表示感谢，被泰顺和物业人员婉言谢绝。

       感动是瞬间的，但这种拾金不昧的精神却是永恒的。1万多元是一名保安四个多月的工资，看到钱能不动心，并积极主动上交，这不仅是泰顺和员工本身“纯金”的品质和高尚美德的体现，也是泰顺和商发平日对各岗位人员培训的成果。泰顺和商发在扎实做好各项经营工作的同时，高度重视精神文明建设，一方面不断加强员工专业服务水平提升，另一方面提供平台深化员工思想道德教育，大力赞扬和倡导员工在工作中继续践行“泰顺和”品质。自运营以来，泰顺和已多次收到了来自各业主和住户的赞扬、感谢信、电话及锦旗等。对于那些用心服务业主，表现优异的团队及个人，泰顺和商发施行“即时奖励”制度，建立奖励奖金池，组织全体员工参加“表彰大会”，进行即时公开表扬及奖励，鼓励“好人好事”持续接力。

      “杨光旭”在泰顺和里还有很多，他们也许是安保、保洁、绿化、客服、维修人员，他们默默无言，除污扫尘，捡到丢失物品从不占为己有，这是泰顺和的基本要求，也是泰顺和的企业风气，他们不仅用汗水美化了生态环境，更真实刻画了泰顺和人的品格和风骨，让社会更有温度。

        未来，泰顺和商发将持续注入时代鲜活特征，围绕客户体验感受，延伸客户服务内涵深度，持续创新服务模式，优化服务流程，建立微笑、应急、执行100%长效工作机制，不断提升硬件设施和软件服务升级，构建多维度物业服务新体验，并通过智能化管控，提高信息传递效率，实现专业化分工协作，以客户价值创造为导向，不断增加资源整合、互惠、共生能力，实现品牌价值和社会使命，打造泰顺和长青基业。

      图1. 品牌皮包内有着大量现金和银行卡等财物
      图2. 泰顺和商发物业人员当场返还失主皮包
      图3. 杨光旭与失主共同核对皮包财物数额
      图4. 失主现金酬谢被婉拒后，又为大厦物业人员送来锦旗和食品物资
      图5. 泰顺和商发白云边大厦保安杨光旭等代表与锦旗合影
      图6. 北斗星医院领导发言
      图7. 泰顺和商发副总经理周楠为杨光旭颁发“即时奖励金”