泰顺和商发：守正敬业，共克时艰

        本网讯（通讯员 泰顺和商发 康庄)对于物业人来说2020年注定是不平凡的一年，疫情严重时期，我们没有假期、没有专业的防护工具，但是依然坚持在白云边大厦防守一线。疫情平稳后，我们物业人又面临由于大厦业户在疫情中经营受到严重冲击，物业费、租金收缴困难等各种问题，很多业户不理解，认为在这样的情况下还要催缴物业费、租金，不能体谅他们的难处……

       但业户哪里知道，我们物业公司也要生存，我们也有成本，我们要维修，我们要支付员工工资，我们要上交费用，我们也有工作程序，不能随意减免物业费、停车费；我们也有工作标准，不论再困难，我们的优质服务不打折，品牌质量不打折。疫情当下，也有些服务我们做得不能让业户满意，比如设备设施维保问题，有些维修有保修期的，当有业主报修时，我们都认真地记录了，也快速地联系了施工方，确定了维修时间，但施工方因各种原因，未按时来维修，业户不理解，抱怨责难，说难听的话，这些我们都承受了，依旧面带微笑接待业主，依旧以客户为上，尽全力解决业户的实际困难。当我们服务得到业户的肯定时，我们就像三伏天喝上冰镇酸梅汤一样舒畅，当听到一声谢谢时，就像寒冬里一碗姜糖水一样倍感温暖。终于功夫不负有心人，在我们不厌其烦的上门沟通后，业户们渐渐的也能理解我们的工作，给予我们肯定，纷纷缴纳各项物业费用并还清了欠款。

       在疫情的冲击下，我们物业人守住了公司的底线，严格履行了职责，保障了公司的利益不受疫情的影响，同时，也因为我们辛勤，细致的工作，最终赢得了大厦业户的理解与支持。“同舟共济，共克时艰”，这是我们的口号，我们客服人员作为物业公司的窗口单位，做出了应有的贡献，公司为你们而自豪！