泰顺和商发：我是大厦守护神

       本网讯（通讯员 泰顺和商发 邱卓坤）我叫邱卓坤，是白云边大厦的一名前厅礼宾员。我负责大厦所有进出人员的体温检测、来访客户的登记与楼宇巡查，相比在这座大厦办公的人来说我的工作很简单但我也很珍惜，因为这里是我进入社会后的第二份工作。我的工作时间是在每天早晨7点到晚上19点，没有闲暇上网玩游戏，也很难约上朋友同学们一起逛街聚餐，充实且忙碌，但我一点也不觉得遗憾，因为在这里我收获了很多。

       作为一个备受社会争议的00后，以前的我一直比较自我，很少去顾及别人感受，可自从上班后，才发现人际交往是一门很大的学问。记得有一次一位客户没有带门禁卡，要求我为其开门并刷卡送进电梯，由于刚来不久缺乏经验，本着谨慎的态度当即拒绝了他，还义正言辞地告诉他“请您做个登记并办理访客卡”。于是就引起了他的不满，嘴里一直骂骂咧咧说要投诉我。见此状，我只能等他先发泄完情绪后，再解释道“对不起先生，也许您是第一次来白云边大厦拜访客户，按规定，您是需要做身份登记后才能办卡进入的，这样是对大厦里的每一家企业负责，如果您是在这里工作的，想必您也不愿意一些无关人员随意进入扰乱您的正常工作吧。所以，请您谅解，这是我的工作”。最后，在我的坚持下，他打电话让被拜访的人下来接他。其实，说心里话，当时我也差点控制不住自己的情绪，但脑中闪念想起了培训时客服主管的话“穿上这身衣服，挂上工作吊牌，你就不是你了，你就是‘白云边’人，要时刻记住，你的一言一行代表着白云边，别人不会记住你，记住的是白云边”。所以我最终战胜了自己的冲动，也赢得客人的理解。在后来的工作中，我便自主养成了将“服务意识”排在首位的习惯：既要坚持自己的工作立场，让公司领导放心、让部门领导满意，也要让每一位来访客户感受到温暖，将戾气化解，得到尊重。

       日子平凡漫长，偶有微小却足以暖心。白云边大厦大厅门外的一条市政路，因施工打围一半，让本来狭窄的道路更窄了，大厦每天骑行上班的员工很多，为了赶时间常常是哪里方便哪里停，几乎将人行道占满，而走路过来的员工们，只能和汽车抢路，极其危险。为了“还路于民”，在主管的带领下，我们不厌其烦地将车辆逐一挪动，摆放整齐，有些小哥哥小姐姐们看到后，便自觉的将骑行过来的按我们摆放的位置依次排序，经过半个多月的引导，人行道上再也不见乱序摆放的自行车了，街道也终于回复往日的整洁和美丽，看着这些细小而显著的变化，我觉得一切都值得了！

       工作越久就发现越需要学习和进步，我的岗位是平凡的，是最小的一颗螺丝钉，但我会尽自己的最大的力量，努力完成每一项工作任务。一路走来，能在这样一个团结互助、相互鼓励的环境中工作，我感到自己很幸运。感谢这个大家庭，使我找到了前进的方向；感谢这个大家庭，给我提供了汲取知识、充实自我的源泉；感谢这个大家庭，促使我不断的成长进步。对于白云边大厦物业而言，我是一个新人，在以后的道路上无论是阳光还是风雨，我都会执着坚定、努力进取。我愿与公司同呼吸、共命运，伴公司一起成长！

       图1. 礼貌接待
       图2. 每日晨迎
       图3. 测量体温
       图4. 清理路障
       图5. 外围巡查
       图6. 内部巡逻
       图7. 安全检查
       图8. 认真登记
       图9. 学习微笑
       图10. 安全检查